Hos oss ska lojalitet kännas som en naturlig del av upplevelsen, inte som ett krångligt regelverk. Därför har vi byggt en VIP-klubb i flera steg där din aktivitet över tid kan ge dig mer uppmärksamhet, bättre service och exklusiva förmåner. Här går vi igenom hur stegen fungerar, vad cashback och presenter innebär och hur du tar dig uppåt. Alla villkor, gränser och detaljer för respektive nivå hittar du alltid i våra aktuella bonusvillkor, och de gäller före allt som står här. Spel ska vara underhållning - aldrig ett sätt att tjäna pengar.
Så fungerar nivåerna
Vårt VIP-program är uppbyggt som en stege med fyra steg: ett startsteg som alla når snabbt, följt av tre successivt mer exklusiva nivåer. Ju högre upp du kommer, desto mer personlig blir servicen. Typiska förmåner är snabbare handläggning av ärenden, tillgång till särskilda erbjudanden och i vissa fall en dedikerad kontaktperson. Exakta namn, förmåner och gränser för varje nivå anger vi i de aktuella villkoren, så att du alltid vet vad som gäller för just ditt konto. Vi räknar inte med att alla vill klättra, och det är helt okej att stanna där du trivs.
Cashback och presenter
Cashback innebär att en del av dina nettoförluster under en period kan återbetalas till ditt konto enligt de villkor som gäller. Det är ett sätt att ge något tillbaka, inte en garanti för att du kommer att gå plus. Utöver det kan medlemmar få överraskande presenter vid särskilda tillfällen, som personliga erbjudanden eller inbjudningar till kampanjer. Både cashback och presenter kan vara förknippade med omsättningskrav och tidsgränser, och de redovisas tydligt innan du accepterar något. Läs alltid igenom villkoren först, så slipper du otrevliga överraskningar.
Så kvalificerar du dig
Din väg uppåt bestäms av din spelaktivitet över tid, i kombination med hur länge du varit kund hos oss. Vi lägger tonvikt på ett hållbart och ansvarsfullt spelande, och vi sätter aldrig press på någon att spela mer för att nå en högre nivå. Tvärtom: om vi ser tecken på att spelandet blir problematiskt kan vi begränsa eller pausa din medverkan i programmet. Du kan själv när som helst sätta insättningsgränser, ta en paus eller stänga av dig via kontoinställningarna. Fråga gärna vår support om du vill veta var du står i dag.
Ett personligt ord från vårt team
Bakom varje konto finns en människa, och det vill vi att du ska märka. Ställer du en fråga om VIP-klubben får du svar av en person i vårt team, inte av en automatisk standardtext. Behöver du hjälp med ett erbjudande, en utbetalning eller bara vill förstå reglerna bättre finns vi här. Och kom ihåg: spela bara för det du har råd att förlora, och bara om du är 18 år eller äldre. Behöver du stöd finns hjälp att få via Stödlinjen.